Вопросы и ответы
Перейдите в Корзину и проверьте корректность Заказа.
Выберите способ доставки и оплаты и нажмите «Оформить заказ».
После оформления заказа менеджер магазина подберет оптимальный по цене и сроку вариант доставки и свяжется с вами для подтверждения.
Доставка по Москве в пределах ЦКАД – бесплатно при заказе от 9990₽!
Доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД – бесплатно при заказе от 9990₽!
Доставка по Нижнему Новгороду – бесплатно при заказе от 9990₽!
Мы так же доставляем заказы во все города России с привлечением транспортных компаний. После оформления заказа наш менеджер сообщит подробную информацию о стоимости и сроках доставки заказа в ваш город.
После отправки товара мы пришлем трек-номер для отслеживания вашего заказа.
При наличии товара на складе мы можем отгрузить товар в день заказа с привлечением транспортных компаний.
Подъем товара от 20 кг по Москве и Московской области:
– 1 этаж - 190₽.
– при наличии грузового лифта подъем выше 1 этажа - 190₽.
– при отсутствии грузового лифта каждый этаж - 100₽.
Выбрать способ доставки можно в момент оформления заказа.
Услуга подъема в других городах зависит от тарифов транспортных компании. Эту информацию можно уточнить у менеджеров магазина.
Сборка осуществляется в момент доставки заказа курьером компании и доступна для покупателей из Москвы и Московской области. Стоимость сборки за 1 единицу продукции:
- Кресло - 500₽.
- Стол - 500₽.
- Подставка - 200₽.
При заказе от 18 000 рублей для покупателей из Москвы сборка (кроме тумб) осуществляется бесплатно.
- Наличными, оплата картой при получении, СБП – такой способ подходит для жителей Москвы и Московской области в пределах ЦКАД.
- Оплата на сайте картой или СБП – если вы находитесь в другом регионе России (кроме Москвы и Московской области), оплатить товар необходимо на сайте в момент оформления заказа.
- Рассрочка от сервиса «Всегда.Да» - после заполнения короткой анкеты, которую сформирует для вас менеджер магазина, вы получаете решение от нескольких банков и сможете выбрать наиболее выгодный вариант.
Для юридических лиц мы предоставляем возможность оплатить покупку по безналичному расчету.
Вы легко сможете собрать нашу мебель самостоятельно. Подробные инструкции есть в паспорте изделия, так же инструкции размещены на нашем сайте в карточке товара.
Если у вас возникнут вопросы по сборке, вы всегда можете написать нам на почту zakaz@vmmgame.ru или уточнить информацию по телефону +7 (499) 288 87 28.
Для обращения на гарантийное обслуживание напишите нам на почту zakaz@vmmgame.ru
Если вам пришел товар ненадлежащего качества, товар поврежден или не хватает креплений, пожалуйста, не спишите оставлять негативный отзыв. Напишите нам на почту zakaz@vmmgame.ru, приложив чек, описание проблемы, фото/видео, и ваши контактные данные. Отдел рекламаций обработают вашу заявку и свяжется с вами в рабочее время не позднее 2 часов с момента обращения.
Вы можете осуществить возврат или обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида изделия, отсутствия следов сборки, целостности ярлыков/пломб и заводской упаковки. Товары, которые были собраны, возврату/обмену не подлежат!
Вы можете самостоятельно забрать товар со склада производителя по предварительной заявке. Для получения подробной информации обратитесь к менеджеру магазина.
Цвет изделий может незначительно отличаться от фотографий на сайте по следующим причинам:
- Разная цветопередача дисплеев устройств и индивидуальные пользовательские настройки.
- Оттенки материалов изделий могут иметь незначительные отличия от партии к партии.
- Влияние осветительных приборов и естественного освещения на восприятие цветов.
К покупке на Авито мы предлагаем уцененный товар. Продукция имеет небольшие дефекты в виде неглубоких царапин, небольших сколов, не влияющих на функциональность и пользовательские свойства! Фото и описание дефектов можно запросить в личных сообщениях на Авито, на почте zakaz@vmmgame.ru или позвонить нам по телефону +7 (499) 288 87 28.
Вы можете заказать услугу брендирования кресла или подушек. Метод нанесения логотипа - машинная вышивка. Вышивка обладает рядом преимуществ перед другими техниками нанесения: рисунок долговечен, не выцветает, не деформируется. Чтобы перенести ваше изображение на кресло необходимо прислать его на zakaz@vmmgame.ru в формате .pdf .jpeg .cdr.
Менеджеры магазина свяжутся с вами и обсудят детали производства.
